冷链物流园区和冷库收货入库环节，涉及岗位多，需要沟通的异常多，也是我们与客户互动的最频繁的接口，很多管理者不够不重视，也很容易出现问题。小编在之前的文章（标题：人什么样冷库也什么样）里讲过，收货入库就像人的嘴巴，要想冷库库存健康，收货环节一定要严格执行操作标准，避免病从“口”入。那么，今天我们一起就来看看冷库入库的五个步骤，看看每个步骤有哪些你没有注意到的问题，希望对大家有价值。
第一步：入库预约
“凡事预则立，不预则废”，入库作为冷库的一项重要的作业活动，一定是要有提前预测规划的，尤其是新客户入仓。因此，在与客户合同签约环节，销售人员一定要与客户就入库预约做好约定。
那么，预约环节，都有哪些信息是需要客户明确的？入库预约主要让客户明确：（1）系统里的客户名称、账号；（2）计划送货的品种、数量、重量、批次；（3）送货车辆信息：司机、车牌号、预计到货时间，随货单据等。
以上是某第三方冷链企业的预约平台信息收集页面
是不是客户填写完毕之后，这个环节就结束了吗？当然不是。作为冷库的收货组（也有是订单组在操作），要把是否预约成功，送货到达后司机该如何排队投单，在仓库园区的注意事项等反馈给客户，这个环节也可以通过预约界面反馈给客户。
第二步：入库审核
收到客户的预约信息之后，仓库的收货组与订单组要一起审核确认以下信息：
1、与客户的合同是否已经签约生效，或者在有效期内；
2、客户所要入库的商品是否已经在之前做过入库，有过商品信息的维护；
以上信息，作为入库前必不可少的步骤，务必要做好确认。如有遗漏，带来的损失将是不可估量的。举例来讲：如果某一个在库商品，在入库环节忘记了做商品效期管控规则的维护，那么后面极易造成不符合效期的产品发出，带来消费者的投诉，这对冷库来说，绝对是不可饶恕的过错。
第三步：入库准备
从完成入库审核那一刻开始，就要开始做入库前的准备。
首先是，库内存储空间的准备。库区的库位是否足够？这个是首先要看的。另外，有存储空间的位置，它的左邻右舍都是那些品种，有没有品类上的关联性。另外，放在这个位置是否是最便捷的，都要通过历史的出库数据去判断。虽然，现在很多都是系统给推荐的库位，但是人为的分析和调整也是必不可少的。
其次，工具的准备。入库环节，需要可以上架存储的托盘，缠绕带（膜）等，如果是批量的入库，都要提前做好准备。
第三，要做好卸货码头和装卸人力/工具的准备。仓库码头作为仓库与外界交互的窗口，各项货物进进出出，非常的繁忙。因此，批量的货物入库，一定要提前做好计划，排出月台，安排好叉车，装卸人员，准备入库。
第四，送货车辆的驾驶员按照要求将车辆停靠至对应的卸货码头，要将随行的单据，投至订单室，开始等待收货。
第四步：验收卸货
接下来就开始进入入库验收环节了，作为仓库的验收，一般进行的都是感官层面的验视，涉及理化指标的一般都要专门的检测实验室来进行配合，这个一般在工厂的原料仓库或者商超连锁餐饮的中央仓会比较多。那么作为冷库，一般要从这几个方面进行验收：
1、看车辆是否符合要求。冷库的货物，一般要求冷藏车送达仓库。如果客户没有温控意识，用了普通的厢货车或者常温车送货过来，这个原则上是不允许的。这种送货工具的异常，势必会造成送货温度的不合格，这种送货工具的异常，也是要跟客户做好沟通和风险告知的。
2、测温度 一般打开车门的那一刻，我们就要先测车厢温度，然后再分别测产品表面的温度和产品中心温度，并分别做好温度记录。如有异常，且在让步收货范围内，则沟通后正常收货。否则，就要做拒收处理。
3、查批次和效期 每一个sku都有它自己的效期和生产日期，剩余的有效期天数，每一个客户要求都不一样。因此，在入库环节就要根据客户的要求，做好批次查验，杜绝临期或者近预警期的商品流入仓库。
4、抽产品质量 这里所说的产品质量主要包括肉眼可见的产品外观，如：产品是否漏气、胀气、污损、破损、异味有等，还要抽查产品的重量是否有超标。这里抽检的数量，针对入库产品的数量，会做不同比例的要求，每一个公司要求都不一样。
5、点货物验数量 在卸货过程中，一定要根据货物的尺寸规格，提前计划好码托方式，并与装卸人员做好沟通，严格按照要求操作，确保每托货物数量一致，一个sku只保留一个尾板。
第五部：收货上架
卸货完毕之后，收货组要与库控组在收货待检/暂存区域，二次核对收货信息，并做好交接。这时，库控人员按照在库管理的要求，对码托好的货物，做好缠绕紧固，张贴每一托盘的唛头。然后通知叉车工，按照预定的库位将货物上架到相应的库位，在收货巴枪上做收货入库。
是不是以上五个步骤做完，整个收货环节就完成了吗？当然不是。最后还有以下几个事情需要做最后的收尾和闭环：
1、最终要在仓储WMS系统里面做系统的入库确认，库存系统里面显示为正常的库存，并确认将入库信息回传给客户上位的ERP系统，关闭入库单。
2、客户纸质的入库单据，也要签字存档。系统单据，最好与客户的送货单据粘贴在一起，以便随时查阅。
3、如果有收货的不良品，要与客户沟通处理方式。
入库就像人们吃饭，讲究的是细嚼慢咽。切记不可狼吞虎咽，否则最后带来的就是库存的“消化不良”，时间久了，您的仓库就会出现各种毛病。看完以上的入库五步骤，您懂了吗？其实，在收货环节，还涉及到很多的细节和技巧，由于篇幅原因，不能展开一一细说，待我们后面再分专题沟通。
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